comunicare: comunicativi e comunicatori per il web

I siti web delle pubbliche amministrazioni sono obbligati a rispettare regole di 'buone prassi', codificate nella Legge 4/2004 (Legge Stanca).
Vengono richiamate raccomandazioni del W3C (il consorzio internazionale per lo standard nel web), con un particolare riguardo all'accessibilità ed usabilità di un sito web.
Costruire un sito ben fatto, "a regola d'arte", non è uno sfizio per 'accontentare' i disabili, è un modo innanzitutto per lavorare bene noi stessi e poi un risultato di qualità che premia nei confronti dell'utenza. Soprattutto richiede motivazione di personale adatto, organizzazione efficace dei flussi comunicativi, coscienza ed impegno della dirigenza.

Obiettivi di accessibilità e usabilità, contestualizzati nel nostro ufficio, sono mete ambiziose, forse irraggiungibili in senso assoluto, che richiedono moltissimo impegno ed esperienza.
Creare un sito web semplice, facile da gestire, bello, facile da navigare e possibilmente senza 'barriere architettoniche', deve essere una esperienza interna all'ufficio o scuola, diventando strumento di miglioramento qualitativo e professionale.
Non sottovalutiamo il fatto che un sito web 'indecente' all'utenza dice molto più di quanto si pensi riguardo la qualità complessiva di quell'ente.
Un sito web non può che rispecchiare esattamente le professionalità e l'organizzazione dell'ente che rappresenta e ne mette inesorabilmente a nudo le debolezze strutturali.

Il mondo della rete è in continuo e rapidissimo cambiamento/evoluzione. A breve saranno rilasciate nuove normative riguardanti gli standard di costruzione dei siti web, portando avanti quanto già introdotto con la 'Legge Stanca'. E' necessario essere preparati a questa evoluzione e per raggiungere i nuovi obiettivi bisogna conoscere ed avere esperienza degli standard di riferimento attuali.
Serve una profonda presa di coscienza della necessità di adeguarsi alle norme (ricordiamolo... obbligatorie per i siti delle pubbliche amministrazioni) di accessibilità ed usabilità della legge 4/2004.

strategia e progettazione comunicativa per il web

coscienti che la nostra 'casetta' nel 'villaggio globale' del web non è un giocattolino, ne uno sfizio, ne una vetrinetta per cercare (spesso illusoriamente) di far bella figura, ma un qualcosa di importante che dice molto di noi e della nostra organizzazione. Soprattutto sarà sempre più un qualcosa di irrinunciabile, anche se sempre sfuggente e pertanto dovremo via via essere sempre aggiornati e preparati a nuove sfide
il primo passo è il pensare un 'progetto comunicativo', anche nella sua semplicità e modestia, ma che sia parte integrante, se non collante ed interfaccia, del flusso comunicativo dell'ente e parte strutturale del 'motore organizzativo' del nostro ente (e non solo con riguardo all'Urp). Ruolo chiave nella dirigenza che non deve essere 'assente'
si devono sfruttare tutte le tecnologie di punta e 'paradigmi comunicativi' disponibili, anche per essere preparati ad ulteriori evoluzioni
in realtà dovremo parlare di due (o forse più) specializzazioni di persone impegnate direttamente nella gestione di un sito web
- comunicativo, per i contenuti, dal particolare modo redazionale di scrivere per il web alla semantica (condita con la logica e la filosofia del linguaggio) delle pagine del nostro sito
- tecnico, per i necessari aspetti del linguaggio Html e/o (almeno parzialmente) di linguaggi di programmazione (Php, Asp, Java, ecc.) e la gestione di dBase e linguaggio di interrogazione Sql
- a metà strada tra le due figure sta il grafico, capace di conciliare buona comunicazione con esigenze tecniche specifiche del mezzo comunicativo web, cosa ben diversa dal grafico per il cartaceo o per il multimediale/televisivo
nel nostro piccolo, le due o tre figure specializzate possono essere riassunte in una singola persona o un piccolo team ben affiatato con le persone, almeno parzialmente, intercambiabili, per comodità faremo riferimento alla figura del 'webmaster', personaggio dai contorni spesso indefiniti che dovrebbe barcamenarsi tra regia del progetto, programmazione tecnica ed espressione comunicativa, una vastità di problematiche da mettere timore
passaggi operativi, fronti di lavoro, formazione delle figure professionali e pianificazione del progetto comunicativo
- tecniche di scrittura in generale
- specializzazione in tecnica di scrittura per il web, come riferimento il sito 'Mestiere di scrivere'
- documenti 'ben formati' e modelli di documento (e, a dispetto di quanto si crede comunemente, bisogna che tutto il personale sappia usare 'correttamente' un Word processor - è la chiave per poter produrre documenti 'accessibili' - su questo fronte va intrapresa una grande opera di umiltà)
- grafica pubblicitaria e grafica per il web
- psicologia della comunicazione
- tecniche di comunicazione
- teoria e tecniche base di programmazione
- conoscenza approfondita del linguaggio di impaginazione Html
- coscienza delle problematiche dell'accessibilità e studio approfondito della normativa (Legge Stanca, e le prossime) e delle raccomandazioni W3C e WCAG
- gestione approfondita dei fogli di stile
- linguaggi di programmazione Java e Php
- gestione di dBase, Access, MySql
- Cms, installazione personalizzazione programmazione, con particolare riferimento a WordPress
- elaborazione del 'progetto comunicativo' contestualizzato al nostro ente
- strategie operative per la realizzazione del progetto
- integrazione nell'organizzazione strutturale dell'ente
- interfaccia comunicativa e gestione dei flussi organizzativi dell'ente

panoramica delle tipologie di siti web

denominazione	descrizione	vantaggi	difficoltà e problemi
sito 'statico'	- concettualmente semplice, è l'insieme di più pagine costruite nel classico formato Html - non è la 'scappatoia' per ignorare le problematiche di accessibilità, fruibilità o un modo di 'arrangiarsi' con tecniche Html improvvisate usando deprecabili programmi 'visuali' (tipo FrontPage) - richiede comunque un buon 'progetto comunicativo' di fondo	può essere tenuto da una singola persona o un piccolo team, richiede persone molto motivate, organizzate ed affiatate, coscienti della problematica della comunicazione e delle tecniche comunicative adatte al web	necessario un minimo di preparazione tecnica all'Html e l'organizzazione efficace delle problematiche d'ufficio e dei flussi informativi
sito 'statico' con alcune pagine 'dinamiche'	un mix tra gestione classica dell'Html statico con l'integrazione di contenuti provenienti da dBase	generalmente viene gestito da una persona o un piccolo team	- programmazione riservata a tecnici specializzati - organizzazione delle problematiche dei flussi comunicativi dell'ufficio, con presenza e motivazione del dirigente
sito 'dinamico'	come limite massimo si può arrivare a costruire un CMS personalizzato (vedi più sotto)	- gestione di utenti autorizzati ad inserire informazioni, - gestione da dBase delle informazioni	- programmazione riservata a tecnici molto specializzati - grosso lavoro direttivo, non può essere lasciato all'improvvisazione organizzativa dell'ufficio quindi serve esperienza, motivazione, capacità, presenza costante del dirigente
'CMS' Content Management System attualmente il più raccomandabile e personalizzabile è WordPress	- un grande contenitore molto complesso progettualmente, che permette una semplice gestione focalizzata sui 'contenuti' - tutte le procedure avvengono on-line e la gestione direttamente sul server del provider	molti utenti autorizzati (anche suddivisi in tipologie) possono inserire informazioni, che tuttavia vanno ben organizzati e, soprattutto, diretti	- complessità del programma, gestibile e personalizzabile solamente da tecnici preparati - difficoltà nell'organizzare i contenuti per tipologie o settori in quanto i Cms sono principalmente pensati per il 'Blog' - il Cms 'si sposa' e si è completamente in mano alla piattaforma usata

tra teoria e pratica

Voltapagina - materiali ed esperienze per gli studenti, lettura e scrittura brevi temi ereditati da una collega dell'Usp di Padova frutto del progetto Voltapagina, per la lettura dei giornali a scuola.
Studiare e ristudiare il sito www.mestierediscrivere.com, una sorta di bibbia e di miniera per i temi della scrittura. E' il sito di riferimento in tutti i corsi, di alto livello, che affrontano le tematiche web nella loro completezza/complessità.
Prendere coscienza di come si costruisce un sito web consultando il sito www.porteapertesulweb.it, un progetto dell'Ufficio Scolastico Regionale della Lombardia (prof. Alberto Ardizzone), diventato, di fatto, il punto di riferimento nazionale sulla tematica della costruzione di siti web delle scuole. Il prof. Ardizzone partecipa ai corsi di formazione per webmasters degli Usp/Usr e molta esperienza e competenza acquisita nella costruzione del sito istruzionepadova.it si deve a lui. Suoi anche molti materiali presenti in questo sito.
Guardare e 'spippolare' (prendere pezzi di codice, smontarli e capire cosa fanno) il codice di altri siti usando l'editor del browser. Guardando con attenzione e cercando di capire si può intuire se un sito è ben fatto... e si fa esperienza.

tutorial per la scrittura e documenti ben formati

indicazioni per la redazione di un documento ben formato - da Usr Lombardia

tutorial per la costruzione di siti web

i primi passi del webmaster - piccola guida ai 'tag' di html
guida alla costruzione di siti web scolastici (1)
guida alla costruzione di siti web scolastici (2)
guida ai 22 requisiti tecnici della Legge 'Stanca'
verifica dei requisiti tecnici della Legge 'Stanca'
lista riepilogativa di controllo dei requisiti tecnici della Legge 'Stanca'
le linee guida della WCAG 2 di Marco Bertoni

materiali utili indispensabili

Notepad++ - un semplice editor testuale in versione portabile senza installazione
PDFCreator - creare o unire documenti in Pdf da qualsiasi programma, come fosse una stampante
barra dell'accessibilità v.2 - per testare il lavoro direttamente dal browser in uso
TopStyle v.3 portable - editor specifico per i fogli di stile, versione portabile senza installazione
FileZilla v.2.2 portable - programma per Ftp, versione portabile senza installazione
guida a WordPress - per principianti, di D.Imperi

normativa di riferimento